发布日期:2024-11-28 18:48 点击次数:176
本站消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,森马服饰新增8件消费者投诉公示,详情如下:
被投诉企业:浙江森马服饰股份有限公司投诉基本信息:2024年10月13日,消费者刘(手机尾号 5728,用户ID 4263)反映其于2024年10月13日在其他平台(森马小程序)通过网购购买牛仔装。投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求退赔费用。处理结果:2024年10月17日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:温州市瓯海区市场监督管理局被投诉企业:瓯海区娄桥工业区南汇路98号浙江森马股份有限公司投诉基本信息:2024年10月06日,消费者王(手机尾号 1513,用户ID 3119)反映其于2024年10月06日在京东商城通过网购购买其他裤子。投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求退货。处理结果:2024年10月17日,未达成调解协议处理部门:温州市瓯海区市场监督管理局被投诉企业:浙江森马服饰股份有限公司投诉基本信息:2024年10月05日,消费者戴(手机尾号 9935,用户ID 2581)反映其于2024年10月02日在京东商城(巴拉巴拉官方旗舰店)通过网购购买童鞋。投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求退赔费用,退货。处理结果:2024年10月17日,达成调解协议处理部门:温州市瓯海区市场监督管理局被投诉企业:浙江森马电子商务有限公司投诉基本信息:2024年09月30日,消费者杨(手机尾号 2868,用户ID 8738)反映其于2024年09月27日在其他平台(Mini Bala童装旗舰店)通过网购购买休闲裤。投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退货,退赔费用,赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任。处理结果:2024年10月18日,未达成调解协议处理部门:杭州市余杭区市场监督管理局被投诉企业:浙江森马电子商务有限公司投诉基本信息:2024年09月29日,消费者杨(手机尾号 8395,用户ID 7842)反映其于2024年09月28日在京东商城(巴拉巴拉官方旗舰店)通过网购购买纯棉内衣。投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求退赔费用,赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任。处理结果:2024年10月18日,未达成调解协议处理部门:杭州市余杭区市场监督管理局被投诉企业:浙江森马电子商务有限公司投诉基本信息:2024年09月28日,消费者秦(手机尾号 7928,用户ID 9107)反映其于2024年09月28日在京东商城(浙江森马电子商务有限公司迷你巴拉巴拉)通过网购购买其他外衣。投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退货,退赔费用。处理结果:2024年10月18日,未达成调解协议处理部门:杭州市余杭区市场监督管理局被投诉企业:浙江森马电子商务有限公司投诉基本信息:2024年09月28日,消费者李(手机尾号 5102,用户ID 7654)反映其于2024年09月22日在京东商城通过网购购买夹克。投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求退赔费用。处理结果:2024年10月18日,未达成调解协议处理部门:杭州市余杭区市场监督管理局被投诉企业:浙江森马电子商务有限公司投诉基本信息:2024年09月27日,消费者李(手机尾号 9291,用户ID 3372)反映其于2024年09月27日在淘宝网(森马官方旗舰店)通过网购购买其他鞋类。投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退赔费用。处理结果:2024年10月18日,未达成调解协议处理部门:杭州市余杭区市场监督管理局
注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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